LG OLED65G26LA

Electromania garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld. Vermits Electromania enkel producten verkoopt van de officiële Belgische importeurs en distributeurs, is de klant verzekerd van de fabrieksgarantie volgens de Belgische wetgeving.

Wij verwijzen naar de specifieke garantievoorwaarden van elk merk zoals die terug te vinden zijn op de website van de fabrikant of (Belgische) distributeur onder de  “service- en garantievoorwaarden”. Bij elk toestel op de website vindt de klant meestal ook de link terug naar de betreffende website  (onder de tab garantie op de pagina van elk toestel).

Duur: 

De wettelijke termijn bedraagt standaard minimum 2 jaar

Dekking:

Voor groot wit en bruin elektro, heeft de klant recht op een kosteloze herstelling aan huis door de technische dienst van het merk zelf. Deze garantie dekt zowel de materiaal, loon- als verplaatsingskosten zonder vrijstelling. Voor aanvraag van een garantieherstelling verwijzen wij naar punt 6.4 : Wat te doen bij storing of defect.

Voor klein elektro dient de klant het defect toestel voor herstelling terug te bezorgen aan Electromania (in de winkel of opsturen) met opgave of beschrijving van het defect. Het toestel wordt dan gratis hersteld en opnieuw ter beschikking gesteld aan de klant (voor ophaling in de winkel)

Uitsluitingen.

In het algemeen wordt voorzien in volgende uitsluitingen van herstelling onder garantie:

- Gebreken als gevolg van bedieningsfouten, oneigenlijk of abnormaal gebruik;

- Onderhoudskosten of kosten schoonmaak ingevolge onvoldoende onderhoud van het apparaat;

- Normale slijtage ingevolge (zeer intensief) gebruik van het apparaat;

- Deuken, krassen of andere uitwendige schade die geen invloed hebben op de werking van het apparaat;

- Gebreken als gevolg van uitwendige factoren als indringen van water, zand, vuil, vocht,  warmte of koude, brand, blikseminslag, natuurrampen, vallen;

- Voorafgaande herstellingen door een niet-gecertifieerde technieker;

- Gevolgschade.

Extra Garantie van het merk

Voor sommige merken – toestellen of onderdelen geeft de fabrikant of distributeur een langere garantieperiode. Deze is terug te vinden op de betreffende website of specifiek aangeduid op de factuur van de aankoop.

Verlengde garantie

De klant kan bij aankoop van elk toestel bovenop de standaardgarantie 2 jaar, ook de verlengde garantie bestellen, namelijk met 3 jaar tot 5 jaar. Deze voorziet in dezelfde garantievoorwaarden als de standaardgarantie van het merk.

De prijs voor deze verlengde garantie is afhankelijk van de aankoopprijs incl. BTW van het toestel:

                            >€ 50 tot      € 200           € 39

                            >€ 201 tot     € 400           € 49

                            >€ 401 tot     € 600           € 69

                            >€ 601 tot     € 800           € 89

                            >€ 801 tot     € 1000          € 99

                            >€ 1001 tot   € 1500          € 149

                            >€ 1501 tot   € 2000          € 179

                            >€ 2001 tot   € 2500          € 249

                            >€ 2501 tot   € 5000          € 319

                            >€ 5000 tot   € 7500          € 399

Wat te doen bij storing of defect

Lees aandachtig de  gebruiksaanwijzing van het apparaat: hier vindt u wat te doen om de meeste foutmeldingen, storingen of defecten zelf te verhelpen.

Blijkt toch een garantieherstelling nodig, dan neemt  de klant voor groot wit en bruin  elektro best rechtstreeks contact met de dienst na-verkoop of servicedienst van het merk of desgevallend met de garantiehersteller van het merk (zoals  Servilux).

Vergeet hierbij niet de volledige referentie van uw toestel bij de hand te houden alvorens de dienst telefonisch of via email te contacteren. Onze factuur dient steeds als garantiebewijs.

Voor herstelling onder de verlengde garantie, dient de klant  onze klantendesk te contacteren.  Deze  staat uiteraard ook steeds voor de klant  klaar voor alle vragen in verband met garantieherstellingen en de opvolging ervan.

Na de garantieperiode bent u vrij in uw keuze van hersteldienst. Ofwel zoekt u bv. via de gouden gids een hersteldienst in uw buurt, ofwel - en dat raden wij aan! - blijft u gebruik maken van de hersteldienst van de fabrikant. Deze techniekers herstellen enkel hun eigen merk, kennen de toestellen daarom door en door, weten onmiddellijk hoe het toestel hersteld moet worden en hebben de meeste wisselstukken bij de hand. Na de garantieperiode is de hersteldienst van de fabrikant uiteraard betalend.

Voor garantieherstellingen neemt u best rechtstreeks contact op met LG.

Online service-aanvraag: https://www.lg.com/nl/ondersteuning/reparatie-dientverlening/plan-reparatie

·         VIA LG WEBCARE NEDERLAND

·         Volg ons op Twitter en stel uw vraag aan ons Webcare team : Ma t/m vr van 08:30-17:00 uur

·         VIA LIVE CHAT

·         Chat direct met onze Customer Service. Openingstijden: ma t/m vr 8:30-17:00 uur

·         PER E-MAIL

·         Verzend een bericht aan de Customer Service

·         PER TELEFOON

·         Neem contact op via tel.nr: 0900 543 5454 (NL,€ 0,35 per gesprek) of +32 (0)15 200 255 (BE, nationaal tarief)

Vergeet niet de volledige referentie van uw toestel (type en serienummer) bij de hand te houden alvorens hen telefonisch of via email te contacteren.

Onze factuur dient als garantiebewijs.

Eerste gebruik na afhaling of levering

Ingeval u bij controle van de levering of eerste gebruik vaststelt dat de levering niet conform uw bestelling is (zijnde onjuist, onvolledig, beschadigd, defect, DOA,..) dan dient u hiervan electromania.be onverwijld en omstandig in te lichten via email.  Electromania neemt uw klacht in behandeling en zal u per email of telefonisch de gepaste oplossing of regeling bevestigen. 

GARANTIEVOORWAARDEN LG
LG garandeert de goede werking van haar originele consumentenproducten volledig voor de per product aangegeven periode (fabrieksgarantie). Voor alle producten bedraagt deze periode 2 jaar, tenzij anders aangegeven.
De fabrieksgarantie van LG is geldig vanaf de aankoopdatum door een eindgebruiker. De fabrieksgarantie heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument of de wettelijke verplichtingen van de verkoper ten opzichte van de consument.
Voor producten die defect vertonen binnen de garantietermijn, gelden de volgende mogelijkheden, uitsluitend na beoordeling van LG:
1. Een kosteloze reparatie
2. Een kosteloze vervanging van het product
LG maakt gebruik van een landelijk netwerk van geautoriseerde Service Centra. Hiermee staat LG in voor een vakkundige en snelle serviceverlening aan haar klanten, zijnde: distributeurs, dealers, operators en eindgebruikers van haar producten.
De garantie van LG dekt alleen fabricagefouten. Verbruiksaccessoires, zoals batterijen, zijn uitgesloten van garantie.
De garantie is derhalve niet geldig in onder andere de volgende gevallen:
• Indien het defect (op enigerlei wijze) is veroorzaakt door verkeerd gebruik, verwaarlozing, vervalsing, onjuiste afstelling of aanpassingen aan het toestel
• Indien wijzigingen en/of reparaties aan het product zijn uitgevoerd door niet-door-LG- geautoriseerde personen
• Indien de in de gebruikershandleiding aangegeven onderhoudsinstructies niet zijn opgevolgd
• In geval van reparatie van een huishoudelijk product dat voor commerciële of professionele doeleinden wordt gebruikt
• In geval van reparatie veroorzaakt door onjuiste en/of onvakkundige installatie in de gebruiksomgeving
• In geval dat het serienummer van het product is verwijderd
• In geval van storingen en/of schade veroorzaakt door aanvullende apparatuur die met het product gebruikt wordt of daarmee in verband staat en die niet door LG geleverd of geadviseerd wordt
• In overige gevallen zoals beschreven in de garantiebepalingen in de gebruikershandleiding van het product
• Indien tijdens een reparatie blijkt dat de storing niet reproduceerbaar is (No Failure Found = NFF) of indien één van bovenstaande bepalingen van toepassing is, worden aan de klant/eindgebruiker kosten in rekening gebracht
Om aanspraak te kunnen maken op deze garantievoorwaarden dienen de volgende gegevens te worden overlegd:
• Een (niet-handgeschreven) aankoopbewijs
• Productcode (vermeld op de sticker op de zijkant/achterzijde van het product)
• Serie-/IMEI-nummer